“云对话”：企业家破茧成蝶之路
第一期：企业家的精神关怀
关键词：开放、放开
【模块一：痛苦之因】
【导读】
中国民营企业，经过30多年市场经济探索和实践，好像进入了一条“高速旋转的时空隧道”，一路追求“以速度和规模为核心”的“外在成长”， 企业家开始感觉越来越疲惫，抑郁的也不在少数。是时候，要转型为追求“以心智蜕变为核心”的“内在成长”了！
当下，在“移动互联网”和“非高速增长”双重冲击下，企业家们更加焦虑、迷茫，发现绞尽脑汁，无论怎么快速旋转，总感觉还是在迷宫中打转。老板们内心在呐喊：这什么时候是个头啊？我们的苦闷、孤独谁知道？
友泰咨询基于十多年的管理咨询积累，特此开设本“云对话”栏目，邀请各行业“知本精英”、“思想嘉宾”来深度碰撞交流经营管理思想，传播管理思想和正能量。
本期“云对话”主题是“企业家的精神关怀”，对话嘉宾将从“痛苦之因、他山之石、从外到内、破茧之路”四个角度，来探索企业家破茧成蝶之路，最终指出，根本出路在于“开放与放开“。
【对话嘉宾】
对话主题：企业家的精神关怀
对话时间：2014年6月4日
对话嘉宾：李洁老师，（国际教练联盟）认证教练，WCC（世界教练俱乐部）会长，曾供职于IBM 21年的资深经理人，15年培训与教练经验。
对话嘉宾：涂方根老师，UTC（友泰咨询）企业教练技术研究院执行院长，13年管理培训与咨询实战经验，TCC（培训、咨询、教练三合一）传播客。
【对话实录】
【模块一：痛苦之因】
涂方根：李老师好！我们在10多年的管理咨询中，有一种感觉，企业老板在财富多、

表面风光的背后，他们存在很普遍的精神困顿、心理焦虑、压力很大，而社会缺少这方面的系统关怀。李老师，您作为资深教练，IBM资深经理人，您怎么看待这种现象？
李洁：这是眼下很普遍的问题，民企更加突出。在中国，民企成功做起来的概率很低，活过5年的只有百分之几。不成功的企业家痛苦，做成功做起来的也很痛苦。我有个故事，企业都做到几十亿，上百亿资产了，必须要进行文化和业务上的转型，老板什么都要抓，很痛苦，很焦虑，聘请了外资合资企业的经理人高管，来了又稳不住，由于与原有的企业文化有很大的冲突，造成内部很大的矛盾。
这里有内部经营管理的问题，也有外部市场环境的问题，比如，大家知道，眼下经济正在放缓，企业被迫要收缩，甚至不得不转型，这导致企业家雪上加霜，痛苦加重。
更加关键的是过去发展快，势头好，一好遮百丑，现在这些粗放管理产生问题，企业家的烦恼问题就更加凸显出来了。
涂方根：创业时辛苦可以理解，做大了他们为什么还那么辛苦呢？
李洁：很多创业老板是某个领域的大拿，是技术专家、销售高手，或关系运作、资源整合高手，总之他们是依靠这个为核心做起来的，贡献很大，但是做大了，从几十人、到百人、千人，公司的责任他还认为是自己一个人在扛，能不累吗？善于创业的人，不一定能运营好公司。而往往成功创业的人，恰恰不是公司管理的好手。
但是他们也没办法，他们是社会脊梁，社会责任重大啊，市场、费用都是持续存在的压力，焦虑很难解除。有时候，成功带给他们的喜悦很短暂，比如拿下一个大单，还来不及高兴呢，下一个压力、任务、目标又来了。就是一个字，累！
还有一种情况是，这些企业为了提升管理，大量引入西方的管理思想和方法，而东西方文化的差异导致了不适应。西方管理讲究制度化、流程化，面对中国的人性化、人情化的社会环境，老板们又要很挣扎。比如那些老哥们、创业元老常常不懂或不愿学习这些流程、制度，无法有效融合。企业家们就在矛盾中焦虑，这是转型的压力带来的郁闷。
涂方根：总结一下，有外在的社会因素，也有外在的文化因素，也有管理因素，您能展开谈谈吗？
李洁：好。第一，这是中国的历史阶段决定的，经济快速发展，使中小企业大量繁殖发展，叫企业家也好，企业主也好，他们的思想模式，赶不上财富变化。财富地位改变了，但思维提升没有那么快。当然，也有一些是寻租、钻法律空子获得的财富，他们的财富暴涨太快，没有时间沉淀和积累，完成思维模式的转变，往外追求成了习惯；
第二，文化因素，中国自古轻商，对企业家既羡慕又鄙视，企业家没有安全感，所以想移民。企业经商为客户做事，无论是产品还是服务，总是要去迎合他人的，在没有建立理性的互相尊重合作的商业伦理时，这种长期不平等的甲乙方买卖关系，也会导致企业家的心理变形，他们感觉挣钱很辛苦，都是求爷爷告奶奶求来的，有憋屈心理，所以不愿意和他人分享财富。这个社会缺乏合理的理性商业环境，这和中国历史的“重官轻商”传统有关，一下子不好改变。

第三，21世纪的科技的快速变化，市场不断重新洗牌，原来你创新研发出一款产品，可能领先一年，现在可能只能领先几个月，其他人的创新转眼就能颠覆你的研发成果，导致企业危机重重，没有不安全感，只好不断拼搏，竞争惨烈，特别是移动互联网的发展，几乎是颠覆性挑战所有的企业、行业，谁也无法逃离这种焦虑。
第四，人才时代，今天的员工是知识工作者，不再像以前那样俯首听命，而是希望有自己的话语权。他们拥有人才资本，对企业的依赖度下降。管理难度越来越大，而没有老板所期望的敬业度、忠诚度。这些都对企业家造成极大的压力和恐惧感。
第五，社会上的各色人群，对有钱人，不是仰视，就是鄙视。他们只看到企业家们拥有财富，表面的光鲜亮丽，没有人关注他们内在成长的需求，外人不了解、不理解他们的矛盾和痛苦。
对他们的精神关怀就缺失严重，这种缺失是系统性的，社会性的缺失。他们其实是为社会创造了巨大价值的一批人，但是他们整体上幸福感却很差，有些还有抑郁症。
甚至很多企业家的家人，都无法理解他们的孤独和苦闷，抱怨他们不能陪伴孩子老人，亲子教育不够，傲慢，脾气暴躁等，他们的家庭变故多般与此有关，长期得不到理解，压力无处发泄派遣，容易出现感情问题。
第六，经营管理上的问题，他们因为辛苦，忙不过来，更增加了痛苦。创业初期都是企业家自己领一帮人干起来，迅速发展，自我感觉良好。随着企业扩大，一个人管不过来，又不放心其他人，认为别人绝不会像自己一样关心公司、忠诚于公司。只好自己扛着，累着，有苦说不出来。
我再讲一个故事，有一个业务收入近10亿的企业，老板有深厚的小农意识，公司运营还是小作坊一样，为了提高收入，总是拼命地压缩成本，很多压缩成本的措施都直接影响到员工福利。他的下属和我说，这老板太抠门了，其实老板自己更加痛苦，尤其是聘请了很多外企经理人，干不了几个月都走了。他感觉好像哪里不对，但是最后都还是要坚持按照自己的意思办，走进了怪圈，还骂别人，从来不反省自己，没办法，谁叫他是老板呢？我们很多离职员工都觉的他“可怜、可悲、可气”。有时候，真希望哪位菩萨有机会狠狠地骂他一顿，骂醒他，哈哈。涂方根：这个故事很经典，有不少。那这样的痛苦与老板个人本身的性格有关吧？用教练工具4P看和实践研究表明，能创业的企业家，性格属于权力性和完美性的偏多，用4D来说，属于蓝色和橙色比较多。
李洁：当然，也和有的企业家自身素质和性格有关。我们集中谈谈这部分。你提到的创业者的个性多数是权力型的和完美型的，多数如此。这两种个性都比较关注事情，对人关注较少。但是如果两者兼而有之，典型的表现就是，老板强势个性，还事无巨细的想控制每一个人每一个细节，很苦，而不能充分发挥组织中其他人的作用。这样的企业做不大。一般来说，如果经营团队在度过创业初期后，一方面需要完美型的人，通过建立规范化、标准化的机制来管理组织，如果不能建立，企业主就要事事亲恭，就永远受累，无法解脱自己。另一方面需要有社交型的人，去关注和开发员工，承担起越来越多管理责任。实现这两点，需要老板修炼格局、心性了。这关过不去，要解脱这种痛苦，要破茧成蝶，是没有出路的。
涂方根：太棒了，从教练学、心理学角度看到的，和我们从管理学角度看到的完全匹配上了。就是民营企业在管理流程，制度规范方面做得比较弱。其原因，主要是老板的心性格局跟不上企业发展的需要，也包括领导力跟不上了，心性与理性不配套了。心理学和管理学对接上了。对吗？
李洁：对，我们要一直深入探究下去，还有发现更多的因素。
涂方根：那么我们总结看看，这些外在的因素，多般是企业家自身无法掌控的外在因素。而唯一的内在因素，自己可以掌控的就是内在心理成长，您说是吗？这是自己可以掌控的。
李洁：对，我们谈企业家的精神关怀，往外探究因素千千万万，但是这些都抵不过一个因素，就是企业家自己的内在成长，使自己更加开放，提升自己的意识层级，这些都需要外力的陪伴。